Política de reembolso

Informações Gerais

Entendemos que imprevistos podem ocorrer em nossa logística. Para minimizar os impactos e compensar eventuais transtornos, desenvolvemos nossa Política de Troca e Devoluções, que inclui procedimentos de troca.

Baseada no CDC (Código de Defesa do Consumidor), nossa política é aplicável exclusivamente dentro do território brasileiro.

Arrependimento
Se você se arrepender da compra, pode solicitar a devolução e reembolso dentro de 7 (sete) dias úteis a partir da data de entrega, conforme o artigo 49 do CDC.

Como Solicitar:

Envie um e-mail para sac@sejalunebrasil.com com seu nome completo e número do pedido.
Devolva o pedido na agência dos Correios mais próxima, enviando para: Rua Mistral (Jd Bom Clima), 332
Os itens devem estar na embalagem original, sem uso, com acessórios e Nota Fiscal.
O custo do envio é de responsabilidade do cliente.

Requisitos para Processar o Reembolso:

Respeitar o prazo de 7 dias úteis.
Seguir as instruções da política.
Devolver o pedido nas condições pré-estabelecidas.

Reembolso:
Os reembolsos são processados após o cumprimento dos termos da política, através do mesmo método de pagamento. Pode levar até 5 (cinco) dias úteis para processamento.

Importante:

A devolução por arrependimento não gera taxa de reposição de estoque.
Nos reservamos o direito de rejeitar solicitações que não atendam aos requisitos.

Troca – Defeito de Fabricação / Entrega de Produto Errado
Se você recebeu um produto com defeito de fabricação ou diferente do solicitado, pode solicitar a troca dentro de 30 (trinta) dias úteis a partir da data de entrega, conforme o artigo 18 do CDC.

Como Solicitar:

Envie um e-mail para sac@sejalunebrasil.com com seu nome completo, número do pedido e imagens ou vídeos do produto.
Devolva o pedido na agência dos Correios mais próxima, enviando para: Rua Mistral (Jd Bom Clima), 332.
Os itens devem estar na embalagem original, sem uso, com acessórios e Nota Fiscal.
O custo do envio é de responsabilidade do cliente, mas será reembolsado.

Requisitos para Processar a Troca:

Respeitar o prazo de 30 dias úteis.
Seguir as instruções da política.
Devolver o pedido nas condições pré-estabelecidas.

Troca:
As trocas são processadas após o cumprimento dos termos da política. O envio do produto trocado pode levar até 5 (cinco) dias úteis.

Importante:

A troca não gera taxa de reposição de estoque.
Nos reservamos o direito de rejeitar solicitações que não atendam aos requisitos.

Resumo da Política de Devolução:

Aplicável no Brasil.
Método de devolução: Correios.
Período de devolução: 7 dias corridos.
Condições do produto: Novo, na embalagem original e sem uso.
Taxas: Frete de devolução por conta do cliente.

Resumo da Política de Troca:

Aplicável no Brasil.
Método de devolução: Correios.
Período de devolução: 30 dias corridos.
Condições do produto: Novo, na embalagem original e sem uso.
Taxas: Frete de devolução por conta do cliente.

Para dúvidas sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco.

Contato

Email: sac@sejalunebrasil.com
WhatsApp: (11) 96161-7096
Endereço: Rua Mistral (Jd Bom Clima), 332